Bad News. La gestione di colloqui difficili.
Guida per HR e Manager su come gestire colloqui sfidanti, ad esempio trasferimenti o feedback critici, con professionalità ed empatia.
Instructor(s)
Senior Trainer and Coach, HURACT Marco Homberger
Dopo essersi diplomato all’istituto Magistrale di Lugano ed avere seguito corsi di filosofia e psicologia presso l’Università di Bologna, nasce professionalmente come formatore per adulti nei primi anni 80.
Agli inizi degli anni 90 passa al settore delle risorse umane di UBS dove assume il ruolo di HR manager per diverse divisioni della banca nella Svizzera Italiana, nella Svizzera Tedesca ed in UK.
Ricopre successivamente il ruolo di HR Manager in ISS per il Ticino, e successivamente di responsabile della formazione e sviluppo per la Città di Lugano.
Marco coniuga una pluriennale esperienza nell’ambito delle HR e della Formazione a livello internazionale (si è occupato di processi strategici di upsizing che di downsizing) con una passione per la formazione ed una spiccata attitudine pragmatica.
Biker di Harley Davidson e Indian, appassionato bassista in una rock band e amante della buona cucina.
Ad Oggi è partner e senior trainer HURACT.
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Contenuti del corso
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Introduzione ai colloqui difficili.
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Comprendere i diversi punti di vista.
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Comprendere i diversi punti di vista (quiz).
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Il contesto e i fattori di inflenza.
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Il contesto e fattori di influenza (quiz).
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Linee guida.
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Linee guida (quiz).
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Preparazione e svolgimento.
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Preparazione e svolgimento (quiz).
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Caratteristiche del corso
- €135,00
- 27 micro-moduli di 10-15 min: video, letture, quiz interattivi.
- Dimostrazioni pratiche commentate passo-passo.
- Guida scaricabile.
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