Bad News. La gestione di colloqui difficili.
Guida per HR e Manager su come gestire colloqui sfidanti, ad esempio trasferimenti o feedback critici, con professionalità ed empatia.
Introduzione ai colloqui difficili.
Comprendere i diversi punti di vista.
Comprendere i diversi punti di vista (quiz).
Il contesto e i fattori di inflenza.
Il contesto e fattori di influenza (quiz).
Linee guida.
Linee guida (quiz).
Preparazione e svolgimento.
Preparazione e svolgimento (quiz).